单项选择题
《列车员岗位职责》要求列车员认真执行车容卫生标准，搞好（），经常保持内外整洁，空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的旅行环境。
A.环境卫生
B.卫生宣传
C.车内清扫
D.随脏随扫
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单项选择题
《铁路旅客运输服务质量》规定，加强环境保护宣传，使用备品、材料等符合国家（）。
A.相关规定
B.质量规定
C.环境规范
D.环保规定 -
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量》规定，服务时，使用普通话，（），表达准确，口齿清晰。
A.用语标准
B.用语规范
C.用语文明
D.用语亲切 -
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量》规定，服务时，软卧列车员能使用（）英语为外籍旅客服务。
A.简单
B.简明
C.正确
D.通用
