多项选择题
知识管理（KM）是有生命周期，不同的生命周期有不同的方法与技术，下列哪些属于知识管理的生命周期动：（）
A.知识的吸收
B.知识的创造
C.知识的累积
D.知识的扩散
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相关考题
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单项选择题
下列有关知识管理（KM）的四种分类说明，何者正确？（）
A.外显化（Externalization）：指外显知识经过吸收、学习之后，成为内隐知识的过程
B.结合化（Combination）：现有的外显知识，经过分解、设计、重组、执行后，产生新的外显知识的过程
C.内隐化（Internalization）：将内隐知识传达给其他人，成为另一群人内隐知识的过程
D.社会化（Socialization）：将人的内隐知识转换成外显知识的过程 -
多项选择题
下列有关企业电子化（E-Business）的整合重点，哪些为是？（）
A.前台与后台整合
B.虚拟与实体整合
C.内部与外部整合
D.远端与近端整合 -
多项选择题
顾客关系管理（CRM）的科技架构，一般可分为操作型CRM、分析型CRM及协同型CRM，下列说明哪些正确？（）
A.操作型CRM主要运用企业流程与IT整合，协助企业增进其与顾客接触各项作业的效率
B.分析型CRM主要透过一些功能组件与流程设计，促进顾客和企业组织之间协调的互动
C.协同型CRM又称前台系统
D.分析型CRM又称后台系统
