多项选择题
一个战略层面上的流程的作用有（）
A.澄清流程的组成部分
B.为流程确定资源和分配责任
C.确定关键客户并明确其特征
D.在对流程着手优化前先对其进行一个大致的回顾
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流程的识别方法有（）
A.时间维识别法
B.生命周期法
C.逆推判别法
D.价格分析法 -
多项选择题
一个组织流程要素组成包括（）
A.活动间的关系
B.活动的执行者
C.活动的实现方式
D.活动的开发 -
多项选择题
面向职能的管理模式特点有（）
A.劳动分工制
B.任务要求简单
C.集权控制模式
D.按劳取酬
