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判断题
服务定制是指服务机构或服务人员为顾客提供量身定制的服务。
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判断题
为顾客提供的服务承诺应当是没有任何条件的。
判断题
服务机构的产品就是服务机构满足顾客需要的“解决方案”，是顾客可以从服务机构中获得的利益。
判断题
服务与产品之间不能相互促进、相互替代。
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