单项选择题
看到客户穿运动的品牌，大概判断出这个人喜欢放松的交谈；如果客户穿的是很正式的西装，那么与其聊天可能要注意保持一种认真、正派的态度。在沟通的时候，要随时留心对方态度的变化以及时做出回应，抓住机会。这样的作法属于销售沟通技巧中（）。
A.先消除对方的抵触感
B.微笑让对方放下架子
C.态度是语言的调味品
D.循序渐进与客户沟通
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单项选择题
封闭式问题给面谈时象选择答案的自由度很少或者没有，通常只有一个明确的答案，下列问题中哪一项属于封闭式问题？（）
A.“新的规章对部门士气影响怎样？”
B.“你对之前工作的薪资有什么看法？”
C.“你最后一次在哪里就职？”
D.“你的工作干得怎样？” -
单项选择题
以了解事实的真相、做出决定为特征的面谈目的为（）。
A.寻求信念或行为的改变
B.进行评估和决策
C.探求与发现新信息
D.信息的传播 -
单项选择题
有效的视听辅助手段能够起到吸引听众、集中听众注意力的作用，制作和演示视觉效果要遵循KISS原则和KILL原则，KISS原则中下列描述不正确的是（）。
A.不要出现大段的文字、连篇累牍
B.图标不要成为数据的海洋
C.运用饼图、直方图、曲线，每张PPT上可以出现两个以上的图片
D.尽量利用图形、图表，有利于清楚地传递信息
