名词解释
酒店策划
【参考答案】
是指策划在酒店中的应用，是围绕酒店如何达到预期目的，最大而有效地组织和利用酒店的人、财、物、信息、技术、管理等资源，调动......
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人本管理战略中以顾客忠诚为中心的战略是（）
A.CS战略
B.CL战略
C.ES战略
D.HL战略 -
单项选择题
发放对象为酒店各级管理人员的津贴属于（）
A.技术津贴
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C.特殊津贴
D.岗位津贴
