问答题
简答题
公共关系状态分析应分两步进行：内部公共关系与外部公共关系。试分析外部公共关系评估的内容要点。
【参考答案】
消费者关系的重要性、消费者类型企业与消费者的关系、消费者关系的目标、企业同消费者沟通的方式、赢得消费者信任的渠道。
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名词解释
公共关系社会团体 -
多项选择题
说话是一门艺术，它与人的知识修养、道德修养等都有直接的关系，而且还有很多的禁忌，包括（）
A.忌谈有关个人隐私的话题
B.不随便谈论东道国的内政
C.男士一般不参与女士圈的话题议论
D.遇到不便谈论的话题不要轻易表态 -
多项选择题
公共关系的传播媒介有多种，以下属于电子媒介的是（）
A.幻灯片
B.录像片
C.广播
D.电视
E.网络
