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单项选择题
顾客满意管理系统包括（）
A、顾客资料管理
B、企业内部运营
C、处理顾客的报怨
D、顾客建议的管理 -
单项选择题
波士顿咨询公司矩阵中代表的哪部分业务须投入大量的资金，迅速占领发展的市场？（）
A、明星业务
B、问题业务
C、现金牛业务
D、瘦狗业务 -
单项选择题
针对不同的战略，企业会采用不同的战略决策，其中发展策略是针对（）
A、瘦狗业务和问题业务
C、瘦狗业务和明星业务
B、问题业务和明星业务
D、现金牛
