单项选择题
目标坚定不移是持续改进的一个核心概念，以下所列不是“一个目标坚定不移的组织”应该包含的成因是：（）
A.组织目标和前景展望已形成文件并且广泛传播
B.一套战略、策略计划
C.所有组织人员都认识到组织的目的、前景、目标以及在实现目标的过程中他们所起的作用
D.负责向高层管理汇报的质量保证和控制部门
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单项选择题
大多质量问题的起因是：（）。
A、员工不关心
B、员工缺乏激励
C、管理层不重视
D、规范有问题 -
单项选择题
监控质量达标的直接责任由谁承担？（）
A、委派到项目团队的项目工程师
B、项目经理
C、每位职能经理
D、质量经理 -
单项选择题
鱼骨图可以帮助（）。
A、了解过去的结果
B、组织思维、激发思考
C、确定过程是否失去控制
D、对问题进行优先排序
