多项选择题
关于“文件控制”，下列正确的说法是（）。
A.文件可以以纸张、磁盘、光盘、照片或标准样品等形式存在
B.文件应保持清晰、易于识别
C.文件控制的主要目的是为了控制文件的有效性
D.文件控制不包括对外来文件的控制
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A.“总要求”
B.“管理职责”
C.“资源管理”
D.“产品实现” -
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在顾客满意度测量指标体系中与产品有关的指标有（）。
A.经济性
B.可靠性
C.安全性
D.价格合理性 -
多项选择题
企业与供应商之间契约包括（）。
A.产品技术信息
B.质量协议
C.并购协议
D.基本供货协议
E.技术协议
