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多项选择题
使患者感到被理解应何时运用沉默的技巧()
A．对方不愿意回答时
B．对方想表达意愿时
C．对方想咨询时
D．对方需要思考时
E．对方哭泣时 -
多项选择题
压力所造成的心理反应有哪些()
A．恐惧
B．兴奋
C．焦虑
D．孤独
E．震惊 -
单项选择题
沟通过程中的被动因素是()
A．信息的内容
B．信息的发出者
C．信息的传递
D．信息的接受者
E．反馈与调适
