单项选择题
根据《中华人民共和国城市轨道交通客运服务标准》要求，有效乘客投诉率（）。
A.小于或等于百万分之三
B.大于或等于百万分之三
C.小于或等于百万分之五
D.大于或等于百万分之五
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单项选择题
导向标志系统可提供（）。
A.设施名称及其位置
B.设施导向
C.禁止行为
D.以上均是 -
单项选择题
在布置车站售票、检票设备位置时，要依据客流组织的原则，应尽量避免（）。
A.客流的分散
B.客流的对流
C.客流的集中
D.客流的流动 -
单项选择题
售票室与安全疏散门的位置应当（）。
A.尽量集中设置
B.保持一定距离
C.远远分开
D.没有要求
