单项选择题
消费者和经营者发生消费权益争议，双方没有仲裁协议的不能通过（）方式解决。
A、向人民法院提起诉讼
B、申请仲裁机构仲裁
C、向有关部门申诉
D、请求消费者协会调解
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单项选择题
维护尊严权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。
A、自主选择权
B、人格尊严，民族风俗习惯
C、计量公正等平等交易
D、批评监督权 -
单项选择题
（）是与人们的职业活动相联系的，具有自身职业体征的道德规范。
A、道德
B、职业道德
C、被动
D、经济道德 -
多项选择题
产品质量的基本要求表现为产品的（）等。
A、可用性
B、安全性
C、可靠性
D、可维修性
E、有效性
