相关考题
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单项选择题
服务项目质量的构成不包括（）。
A.旅游服务项目的完善程度
B.旅游服务项目的具体服务流程
C.旅游服务点娱乐设施设备的质量
D.旅游服务项目的服务方式 -
单项选择题
乡村旅游服务质量最表层的内涵来看，乡村旅游服务质量的内涵不包括（）。
A.无形性
B.安全性
C.经济性
D.舒适性 -
判断题
乡村旅游工作人员要细心查访和找寻，但如被盗部件涉及乡村旅游员工，在未掌握确切事实之前管理人员不可妄下结论，以免损伤服务人员的自尊心。
