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多项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当，统称为“（）”。
A.旅客们
B.各位旅客
C.旅客朋友
D.同志们 -
单项选择题
《铁路路风管理办法》构成重大路风事件的，给予直接责任者记大过至（）处分。
A.记过
B.撤职
C.留用察看
D.开除 -
单项选择题
《铁路路风管理办法》构成严重路风事件的，给予直接责任者记过至（）处分。
A.记过
B.撤职
C.留用察看
D.开除
