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单项选择题
客户档案管理管理中应该采取的方法是（）
A.民主化管理
B.抓大放小
C.抽屉式管理
D.抓两头，放中间 -
多项选择题
客户档案包括（）
A.客户基本原始资料
B.客户特征方面资料
C.竞争对手关系与行业发展趋势
D.交易现状资料 -
单项选择题
收集到客户信息后第一步要做的工作是（）
A.数据排序
B.数据筛选
C.数据清洗
D.数据验证
