单项选择题
根据《电信用户申诉处理暂行办法》相关规定，资费类投诉原则上只对最近（）（不含当月）的话费做处理。原则上，最高退费期限不超过二年（诉讼有效期）。
A.3个月
B.4个月
C.5个月
D.6个月
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首席客户经理服务内容有哪些？（）
A.重要成员变动
B.集团纪念日
C.危机挽留
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多项选择题
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A.田园聚类客户
B.校园聚类客户
C.老乡聚类客户
D.产业聚类客户 -
单项选择题
集团客户根据集团客户的影响力分为7类集团，以下哪类集团不属于7类集团中一种？（）
A.党政军
B.教育机构
C.金融机构
D.企业
