多项选择题
服务理念是提升医院文化的关键路径，在医疗实践中，它涉及（）等方面。
A.服务方向与服务内容
B.服务程序与服务环境
C.服务态度与服务行为
D.服务技术
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相关考题
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多项选择题
以下关于浅层行为文化的说法，正确的是（）。
A.浅层行为文化属于实践文化
B.浅层行为文化属于现象文化
C.浅层行为文化又称方式文化
D.医疗仪器设备是浅层行为文化
E.浅层行为文化主要包括服务态度、服务技术、服务风尚、医院宣传、群体活动、文体活动中产生的文化现象 -
多项选择题
医院文化建设发展趋势是什么（）？
A.医院文化建设必须与医院管理相互融合
B.医院管理者必须要有强烈的文化自觉意识
C.医院文化建设必须得到医院员工的认同
D.医院文化建设必须加强改革和创新 -
单项选择题
（）是以医院的实体的物质形式表现出来的。
A.显性文化
B.行为文化
C.制度文化
D.精神文化
