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填空题

根据《中国农业银行操作风险报告管理办法(试行)》(农银发[2008]208号)规定,进行操作风险事件报告时应明确划分事件成因,操作风险成因包括以下四类:员工、()、()和外部事件。

    【参考答案】

    内部程序;信息科技系统

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