多项选择题
应有销售者或生产者承担产品质量的合同责任的情况是（）
A、消费者因使用不当而造成事故
B、不具备产品应具备的使用性能而事先未作说明的
C、不符合在产品或者包装上注明采用的产品标准
D、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况
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多项选择题
经营者提供商品或者服务有（）行为时，除《消费者权益保护法》另有规定外，应当按照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任。
A、商品存在缺陷的
B、不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的
C、不符合在产品或者包装上注明采用的产品标准
D、服务的内容和费用违反规定的 -
多项选择题
根据我国《消费者权益法》的规定，经营者在提供商品或者服务过程中，应承担民事责任的情形是（）
A、不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的
B、以不符合商品说明、实物样品的方式表明质量状况的
C、围在商品或者其包装上注明采用的商品标准的
D、生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的 -
多项选择题
消费者与经营者发生消费者权益争议时，通过（）等途径可以解决
A、向有关行政部门申述
B、与经营者协商私下和解
C、请求消费者协会调解
D、向人民法院提起诉讼
