多项选择题
人民调解协议具有以下几个方面的特征（）
A.可以采用书面形式，也可以采用其他形式
B.订立协议的主体必须是民事纠纷的当事人
C.是在平等协商的前提下自愿达成的
D.是在人民调解委员会主持下达成的
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多项选择题
采取公开调解的方式要注意以下几个问题（）
A.不必征得双方当事人的同意
B.纠纷内容不涉及当事人的隐私
C.纠纷要有典型意义
D.调解一般应当采用公开进行的方式 -
多项选择题
调解的基本步骤是（）
A.促成当事人和解并达成调解协议
B.对当事人进行说服劝导工作
C.保证和解协议的履行
D.调查分析纠纷情况，弄清事实真相 -
多项选择题
在人民调解工作中，当事人承担的义务主要包括以下几个方面（）
A.不得加剧纠纷、激化矛盾
B.遵守调解规则
C.如实陈述纠纷事实
D.自觉履行人民调解协议
