多项选择题
经营者提供商品或服务有下列情形之一的，应当承担民事责任（）
A.商品或服务存在缺陷
B.不符合在商品或其包装上注明采用的商品标准的
C.不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的
D.生产国家明令淘汰或销售失效、变质商品的
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多项选择题
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外（）
A.消费者定作的
B.鲜活易腐的
C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
D.交付的报纸、期刊 -
多项选择题
（）等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务
A.机场、车站、港口
B.商场、影剧院
C.宾馆、餐馆
D.银行 -
多项选择题
经营者有侵犯消费者合法权益行为的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当对经营者的行为（）
A.记入信用档案
B.向社会公布
C.责令经营者公开道歉
D.追究民事责任
