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单项选择题
为了增强客户对需求的记忆，销售人员应采取的有效做法是（）
A.讲述“馅饼故事”，使客户产生幻想
B.对客户威逼利诱，贿赂对方
C.重复推销产品，给客户暗示
D.提交解决方案，听取客户建议 -
单项选择题
当客户产生购买需求之后，销售人员的正确做法是（）
A.立即推销产品
B.扩大客户期望与现实的差距，凸显其内在需求
C.强调收益点
D.与客户谈判价格 -
单项选择题
关于现实、期望、需求的关系，描述错误的是（）
A.客户的现实与期望存在差距，就会产生需求
B.客户的现实与期望差距不大，不容易产生需求
C.满足客户需求的过程，就是减少现实与期望差距的过程
D.对客户需求的满足，不应超过其期望值
