多项选择题
酒店全面质量管理的原则有（）
A.宾客至上，服务第一
B.预防为主，防范结合
C.共性管理和个性服务相结合
D.定性管理和定量管理相结合
E.以人为本，质量第一
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酒店战略管理的层次有哪些（）
A.公司战略
B.竞争战略
C.企业战略
D.经营战略 -
多项选择题
会展设施的运营模式有（）
A.政府运营模式
B.政企合作运营模式
C.其他运营模式
D.企业运营模式 -
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会展企业的特点有（）
A.对基础设施和环境的依赖性
B.经营的敏感性
C.服务的时效性
D.先进设备和劳务服务并存
