判断题
基于海量语音智能识别的话务质检项目通过对客户来电和话务进行大数据分析，应用智能识别技术将全量话务录音转化为文本，实现对蕴藏在海量录音内的客户行为数据的挖掘展现，已完成在国网客服中心试点应用。
【参考答案】
正确
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