单项选择题
邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉，（）。
A.进行消费者满意度调查
B.组织检查邮政服务质量
C.解决用户使用业务中存在的问题
D.调解和处理用户和企业之间的纠纷
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单项选择题
下列各项指标中，（）属于时限指标。
A.总包邮件丢失率
B.总包邮件信息发送准时率
C.总包邮件延误率
D.总包邮件封发不合格率 -
单项选择题
根据《中华人民共和国邮政法》规定，邮政普遍服务业务、邮政企业专营业务及机要通信业务资费实行（）。
A.邮政集团公司定价
B.邮政管制机构定价
C.政府定价
D.市场调节价 -
单项选择题
目前多数国家的邮政业务的基本资费（主要是普通标准邮件）均受到政府的控制，这充分体现了邮政（）的一面。
A.补偿性
B.公用性
C.公平性
D.平等性
