单项选择题
当POS机操作时，屏幕显示14应答码，以下哪种解释是正确的（）
A.交易失敗，请联系发卡行
B.发卡行的后台主机未建立该商户或POS机参数
C.无效卡号，请联系发卡行
D.交易超时请重试
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单项选择题
下列哪项是办理退货手续时的要求（）
A.核实生产家的地址
B.确认商品的生产批次
C.核实生产厂家的联系方式
D.填写商品退货单 -
单项选择题
询问顾客要求的做法不正确的是（）
A.重复顾客所说的重点
B.对顾客的行为表示理解
C.主动记录投诉细节
D.与顾客论清是非 -
单项选择题
在下列关于预授权完成撤销交易的操作步骤中，哪一项相关信息是错误的（）
A.在金融POS机界面选择“预授权完成撤销”功能
B.需要输入主管密码直接按确认
C.不用输入原预授权完成交易流水号，直接打印单据
D.核对一致后将银行卡、签购单的客户联及相关交易凭证叫持卡人保存
