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单项选择题
有时顾客对其他厂家的产品不满，这时营销人员的回答应（）。
A.适时强调自己产品优点
B.附和顾客
C.批评该厂家
D.帮助顾客投诉 -
单项选择题
在洽谈过程中，我方让步后，对方可能做出的反应中最理想的是对方（）。
A.要求再让
B.恢复原价
C.不以为然
D.认可让步 -
单项选择题
每个组织都应当尊重消费者权益，并把它看作是一种（）。
A.附加条件
B.企业负担
C.社会责任
D.宣传手段
