单项选择题
下列关于倾听和听不正确的是（）。
A.倾听与听是一个概念的两种说法。
B.听是人体听觉器官对声音的接受和捕捉，是人对声音的生理反应，是人的本能，带有被动的特征。
C.倾听必须以听为基础，但是它是一种特殊形态的听。
D.沟通过程里的倾听与听是两个互相联系而又有区别的概念。
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多项选择题
关于有效的书面沟通的步骤，下面陈述哪些是正确的？（）
A.书面沟通过程的第一步就是草拟初稿。
B.最为重要，同时也是最为困难的任务之一就是组织观点。
C.最后对文章进行校对修改做好调查。
D.中间搜集资料对观点进行讨论。 -
多项选择题
对书面文章进行校对修改时需要注意的方面有（）。
A.要整体把握文章文意的完整性。
B.注意文章的语言要有新意。
C.文章的结构安排是否对交流沟通有利，是否对读者更有吸引力。
D.要考虑文章的篇幅长短，每个句子的长度控制得怎么样等。 -
多项选择题
书面沟通中组织思路的常用方法有（）。
A.线性提纲法
B.环形关系法
C.单向观点图法
D.倒三角型
E.金字塔观点图法
