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多项选择题
酒店组织机构设置的原则是统一指挥原则、权责对等原则和（）原则。
A.服从命令原则
B.才职相称原则
C.分工协作原则
D.集权和分权行街和的原则 -
多项选择题
酒店组织机构设置的依据是（）
A.投资结构
B.酒店规模
C.档次高低
D.服务项目多少 -
判断题
CRM的意思是顾客满意指数。
