多项选择题
案例分析题
阅读以下的材料，完成后面选择题：
王先生是戴斯酒店的常客。由于度假，他再次下榻戴斯酒店。早上用早餐时，偶遇另一位客人张先生。两人拼桌用餐时王先生无意中得知他所入住的客房比张先生的房费不仅高出20元，还不包含早餐。于是找到酒店前台。
以下选项，你觉得适合安抚王先生的有哪些？（）
A.赠送早餐券
B.赠送客房水果
C.免一晚房费
D.赠送鲜花
点击查看答案
相关考题
-
单项选择题
作为前台接待的你，听完客人的表述后应该如何答复？（）
A.王先生，非常抱歉在您入住期间给你带来了不好了体验。请您稍等......
B.王先生，这样的事情不可能发生，我们的价格都是公示的。
C.王先生，这是明天早上的优惠券，请收下。
D.王先生，你是直接入住的，所以价格要贵一些。 -
单项选择题
面对这样的情况，如果是你作为前台服务人员接待王明，首要任务是什么？（）
A.询问信息来源
B.核实信息的准确性
C.解释差价原因
D.道歉 -
多项选择题
王先生到前台时，可能有哪些行为表现？（）
A.拍桌子
B.语气激动
C.语气平静
D.语气冷漠
