单项选择题
用户呼叫系统管理员，称他们无法访问整个早上都在使用的文件服务器。要解决该问题，管理员应首先采取哪项措施？（）
A.重启文件服务器。
B.询问用户在发现问题时正在做什么？
C.让用户重启电脑。
D.让用户ping通默认网关，并向管理员反馈响应时间。
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单项选择题
服务器上安装的特殊软件发生故障，管理员发现问题后，开始排除故障。要了解有关问题的特定信息，管理员应先从以下哪个地方着手？（）
A.支持文档
B.供应商网站
C.Internet
D.服务器事件日志 -
单项选择题
用户选择适当域，但不能登录到他们的Windows计算机。错误提示：系统无法登录到该域，因为系统主域中的计算机帐户丢失，或帐户密码不正确。以下哪项是导致出现这种错误的最可能原因？（）
A.计算机帐户已从Active Directory中移除。
B.用户帐户已从Active Directory中移除。
C.计算机从该域中分离。
D.用户输入错误密码。 -
单项选择题
用户开始打印到某种类型的打印机后，打印机后台处理程序的内存使用量不断攀升。以下哪项是导致这种故障的最可能原因？（）
A.打印机后台处理程序软件崩溃
B.其中一个打印驱动程序发生内存泄露
C.磁盘驱动器可用空间不足
D.打印机后台处理程序发生内存泄露
