多项选择题
组织的最高管理者应（）
A.沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性
B.对质量管理体系的有效性承担责任
C.负责监视和测量顾客满意信息
D.负责识别顾客要求
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多项选择题
以下哪些是最高管理者“领导作用”的体现？（）
A.确保质量管理体系要求融入与组织的业务过程
B.促进使用过程方法和基于风险的思维
C.确保获得质量管理体系所需的资源
D.推动改进 -
多项选择题
最高管理者应确保整个组织内相关岗位的职责、权限得到（）
A.分派
B.沟通
C.理解
D.更新 -
多项选择题
最高管理者应分派职责和权限，目的是（）
A.确保质量管理体系符合本标准的要求
B.确保各过程获得其预期输出
C.报告质量管理体系的绩效及其改进机会
D.确保在整个组织推动以顾客为关注焦点
