多项选择题
完成第一个质量屋需要的基本步骤包括（）。
A.识别顾客需要
B.识别技术要求
C.开发顾客需要和技术要求的关系矩阵
D.增加竞争对手的评价和主要卖点
E.评价竞事产品和服务的技术要求并提出目标
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单项选择题
下列哪项是指为了评价设计满足质量要求的能力，识别问题，而对设计所作的系统性的检查（）。
A.设计评审
B.产品设计
C.过程管理
D.设计验证 -
单项选择题
下列哪项是对最终产品在规定的使用条件下进行的，主要是为了确定该产品达到了顾客要求，满足了顾客的需要（）。
A.设计确认
B.设计验证
C.设计评审
D.产品设计 -
单项选择题
衡量过程的质量不包括（）
A.过程有效果
B.过程有效率
C.过程具有适应性
D.过程具有计划性
