判断题
培养客户忠诚对于企业竞争能力的提升至关重要，客户忠诚度的高低决定了企业能否持续稳定地发展。（）
【参考答案】
正确
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单项选择题
拜访潜在客户的基本过程不包括（）
A.准备阶段
B.讨论阶段
C.成交阶段
D.处理阶段 -
单项选择题
在现实生活中，一部分客户的购买决策仅受价格因素影响，但也有一部分客户更关心产品的质量、使用价值和服务，并且能与企业建立稳定的关系。据此，可将客户分为（）和关系型客户。
A.大客户
B.潜在客户
C.交易型客户
D.小客户 -
单项选择题
（）是指客户在消费时对消费对象产生的审美需要和追求，是一种持久性的、普遍存在的心理需求。
A.社会需求
B.功能需求
C.审美需求
D.体验需求
