单项选择题
2019年8月8日后（包括8），学员开课后出现老师进不去教室问题，求助客服，客服处理方式是？（）
A.直接帮助学员更换为QQ或是Skype
B.直接帮助学员取消
C.建议帮助学员取消，若学员坚持要换工具上课，可看注册时间，8月1日前学员，可以帮助更换为QQ或是Skype
D.建议帮助学员取消，若学员坚持不愿意取消，再帮助更换为QQ或是Skype
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单项选择题
一客户状告公司侵权，表示要起诉公司，要我们给一个说法，我们处理方式是（）
A.直接让客户提交投诉建议
B.直接找自己领导处理
C.不做直接回复，并告知客服无法处理
D.让客户拨打我们总部前台电话，转接到相关部门处理 -
单项选择题
如果老师可教科目标签中有文化英语，老师课教授科目不包含以下哪一个（）
A.English for TravelI 旅游英语1
B.American Slang 美式俚语
C.Movie Appreciation 2017 电影英语2017
D.Overseas Cultures 海外文化课程 -
单项选择题
学员微信接收不到老师课时更新消息，CS核实是记录是老师微信推送失败。解决方法是（）
A.更换微信推送运营商
B.让学员取消关注公众号，再重新关注
C.学员若未更换手机，则在公众号个人中心解除绑定
D.TM未点击推送按钮
