单项选择题
技术人员对笔记本电脑进行故障排除时，发现某些键盘键不能正常工作。该技术人员首先应检查什么？（）
A.触摸板是否工作
B.交流适配器是否正确充电
C.WordPad程序是否未损坏
D.Num Lock键是否开启
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单项选择题
哪个组件是固态驱动器的一部分？（）
A.主轴
B.闪存芯片
C.磁盘盘片
D.磁头 -
单项选择题
对打印机问题进行故障排除时，技术人员发现操作系统使用一个受损的设备驱动程序进行了自动更新。以下哪种解决方案可以解决此问题？（）
A.回滚驱动程序
B.重新启动计算机和打印机
C.使用病毒扫描程序扫描已下载的驱动程序文件
D.向打印机上传正确的驱动程序 -
单项选择题
将问题上报给更高级别的技术人员之前，应完成什么任务？（）
A.记录已尝试的每个测试
B.请客户新建一个支持请求
C.重新执行每个测试，确保结果的准确性
D.用已知正常的组件更换所有硬件组件
