多项选择题
秘书人员在沟通过程中，营造友善气氛通常可采用的途径有（）。
A.先扬后抑的善意劝告
B.责己的铺垫
C.运用共同话题促进相互沟通
D.淡化抵触情绪
E.给对方留下思考的空间
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多项选择题
秘书系统围绕领导决策要做好（）的搜集工作。
A.知识性信息
B.法律法规信息
C.事实性信息
D.经验性信息 -
多项选择题
秘书信息工作保真性原则指的是要保证信息的（）
A.真实性
B.可靠性
C.准确性
D.针对性 -
多项选择题
在信息反馈过程中，秘书系统要处理好（）的关系。
A.内反馈与外反馈
B.正反馈与负反馈
C.上反馈与下反馈
D.前反馈与后反馈
E.提高自身工作能力
