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多项选择题
服装跟单的处理流程有（）。
A.样板试制与评核
B.订单确定
C.大货生产
D.发货与收款 -
多项选择题
理单跟单员的工作特性有（）
A.责任大
B.沟通、协调
C.客户的参谋
D.工作节奏快速、多变 -
单项选择题
（）是将企业的客户看作是最重要的企业资源，通过企业和客户之间的管理机制提供完善的客户服务，提高客户满意度，吸引更多的客户，增加营业额，并通过优化商业流程来有效降低企业的经营成本。
A.客户关系管理
B.客户
C.跟单
D.理单
