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单项选择题
在沟通开始前或是获取客户资料时，需要询问客户贵姓给予尊称，若客户对于询问贵姓有疑问，客服代表正确的应答是（）。
A、您好，询问贵姓是为了方便称呼您
B、您好，没关系，您不说也可以
C、您好，我们规定要询问客户贵姓的
D、您好，您不告诉我贵姓的话，那您觉得我怎么称呼您比较好？ -
单项选择题
商务领航是中国电信的客户品牌，品牌下包含三版应用，以下不属于三版应用为（）。
A、通信应用
B、行业应用
C、信息应用
D、服务应用 -
问答题
10001是什么热线？
