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单项选择题
国际旅游组织专家指出，旅游购物品（）的百分比，是一个地区旅游业成熟度评价的重要标准。
A.销售收入占销售总额度
B.销售收入占销售总收入
C.销售收入占旅游总收入
D.销售收入占商品销售总收入 -
单项选择题
以下旅游饭店员工的服务态度，（）是饭店经过专门设计的、饭店内所有人员必须统一使用的规范服务语言。
A.职业微笑
B.职业用语
C.主动的服务
D.周到的服务 -
单项选择题
以下旅游饭店员工的服务态度，（）属于专业服务技术范畴，是一项旅游饭店的服务规程，必须人人执行。
A.职业微笑
B.职业用语
C.主动的服务
D.周到的服务
