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单项选择题
车站服务员在上岗前按规定应佩戴服务标识不包括以下（）。
A.领带
B.工号牌
C.头饰
D.耳环 -
单项选择题
办理出售公交卡及充值业务时，应做到的一次作业程序的第三步是（）。
A.售找
B.处理
C.清
D.验 -
单项选择题
服务中心岗位人员在为乘客提供便民服务时，第三个步骤是（）。
A.“一观”
B.“二问”
C.“三帮”
D.“四分析”
