ETC套装用户重复扣款退款信息填写，填写字段包括（）、添加特情处理表（上传已盖章的“ETC不停车收费系统特情处理表”图片）、【退款原因描述】、【多省退费明细】（根据交易数据而定，如多省退费，则需填写）。

A.免费前一日14：00-23：59：30：判型（客1）→回收临时通行→双击“客1”选择座位数→双击“卡号”键→选择数字键“5”纸质券→输入入口收费站代码→系统自动按可达最短路径收费→按“放行”键抬杆放行
B.免费首日0：00-免费最后一天24：00（开启小型客车专用通道）：判型（客1）→回收临时通行卡→双击“客1”选择座位数→双击“卡号”键，选择数字键“5”纸质通行券→输入入口收费站代码，系统自动按可达最短路径收费→按“放行”键抬杆放行
C.免费结束后首日0：00～12：00：判型（客1）→回收临时通行卡→双击“客1”选择座位数→双击“卡号”键，选择数字键“5”纸质券→输入入口收费站代码→系统自动按可达最短路径收费→抬杆放行
D.免费结束后首日12：00之后：判型（客1）→回收临时通行卡→双击“客1”选择座位数→双击“卡号”键，选择数字键“5”纸质券→输入入口收费站代码→系统自动按可达最短路径收费→抬杆放行

A.持CPC通行卡的车辆：按照正常收费流程操作
B.持临时通行卡的车辆：判型→双击“卡号”键，选择数字键“5”纸质券→输入入口收费站代码→系统自动按可达最短路径收费→抬杆放行
C.无卡车辆：判型→双击“无卡”→手工输入入口收费站代码→收取实际行驶里程费用→抬杆放行
D.持ETC卡的车辆，无入口信息但核查到入口的：判型→双击“卡号”→手工输入入口站操作→收取实际行驶里程费用→抬杆放行

A.入口：客1→按“客1”键→双击放行→发临时通行卡→放行，按照正常操作流程处理
B.出口：有入口信息的ETC车辆→按照正常操作流程处理
C.出口：无入口信息的ETC车辆→核实后，按“无卡”键操作
D.出口：临时通行卡：客1→按“客1”键→回收临时通行→双击“卡号”键→选择数字键“5”纸质券→输入入口收费站代码→系统自动按可达最短路径收费→按“放行”键抬杆放行