多项选择题
按ISO9001：2000标准要求，质量管理体系应包括（）等文件。
A.形成文件的质量方针与质量目标
B.质量手册
C.标准所要求的形成文件的程序
D.质量计划
E.标准所要求的记录
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单项选择题
由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的（）
A.时效性
B.广泛性
C.主观性
D.相对性 -
单项选择题
职业道德准则的一个显著特点是（）
A、专业人员从业时的友好服务态度
B、公众对这种职业产生并保持信赖
C、专业人员从业时规范文明的行为
D、公众更加了解和熟悉这种职业 -
单项选择题
某组织是经营大型机械的贸易公司，以下哪个最不可能是该组织的顾客（）
A、地区代理商
B、零售商
C、该公司的员工
D、收取税收的税务部门
