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多项选择题
人民调解员应当掌握和熟练运用以下几种工作技能（）
A.写
B.调
C.说
D.协
E.听 -
多项选择题
人民调解协议与一般民事合同的共同点是（）
A.依法成立的人民调解协议具有法律约束力
B.当事人具有平等的法律地位
C.法律后果是设立、变更或者终止民事权利义务关系
D.是当事人在自愿的基础上达成的
E.是发生纠纷的当事人之间意思表示一致的产物 -
多项选择题
人民调解员素质的内容主要包括（）
A.政治素质
B.语言素质
C.法律素质
D.心理素质
E.道德素质
