单项选择题
客户资料会发生变化，客户资料也会不断地加以更新、完善。对客户的变化进行跟踪，删除过时的资料，及时补充新的资料，是指（）客户档案管理方法。
A.专人管理
B.保密制度
C.动态管理
D.突出重点
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单项选择题
通过查询各种有关的情报资料（如电话号码簿、企业年鉴等）来寻找客户的方法，是指（）。
A.信函寻找法
B.电话寻找法
C.网络寻找法
D.资料查询法 -
单项选择题
长途货运业务的零散客户的运输费用应（）。
A.先付运输费用的全款，或至少90%预付款
B.先付运输费用的全款，或至少80%预付款
C.先付运输费用的全款，或至少85%预付款
D.先付运输费用的全款，或至少95%预付款 -
单项选择题
电话拜访时间应该控制在（）分钟左右，可根据客户特点进行适当调整。
A.10
B.15
C.20
D.30
