单项选择题
对客户经理仪容的要求以下哪一项是不正确的()
A.保持面部清洁、自然,富有活力
B.注意保持口腔、鼻腔的清洁卫生
C.头发应整齐洁净、不染鲜艳颜色,不梳奇异发型
D.男士不蓄胡须、不留长发,可剃光头
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单项选择题
存款在口头挂失前或口头挂失失效后被他人支取,银行()
A.不负责任
B.负全部责任
C.负部分责任
D.视情况而定 -
单项选择题
客户对业务处理结果有疑问或意见的,客户经理以下哪种处理是不正确的()
A.用委婉的语言
B.给予耐心细致的解释
C.以业务规定为理由,并以此作为应对
D.不能解释清楚或客户不接受意见的,将客户意见记录下来,及时向上级部门反馈,并向客户承诺尽快给予解释答复 -
单项选择题
作为一名个人客户经理必须牢固树立()的经营理念,不断提高服务艺术。
A.“以服务为中心”
B.“以客户为中心”
C.“以需求为中心”
D.“以竞争为中心”
