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单项选择题
在生产企业中，对多数员工都有效的嘉许方式不包括（）
A.颁发锦旗
B.发奖金
C.赠送小礼物
D.颁发奖牌 -
单项选择题
在生产企业中，长远纠正措施的落实有三个过程，其中不包括（）
A.临时措施禁止问题扩散
B.审核数据
C.取缔和修正问题根源
D.重新控制过程 -
单项选择题
在8D手法中，用客户的语言描述问题的要点不包括（）
A.清楚客户的投诉及问题所在
B.用5W1H法收集客户反馈
C.运用图表、图片定义问题
D.运用发生率计算
