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单项选择题
墓地管理过程中，客户现场投诉所占比例较多，墓地管理员在提出解决问题的方案时应让客户（）选择
A.别无
B.有所
C.无所
D.唯一 -
单项选择题
对投诉客户的回访常用的方式有：（）、发信息、发信函。
A.发电报
B.打电话
C.发邮件
D.填表格 -
单项选择题
接待客户投诉时，应避免客户在（）场所大声喧哗，以防导致不良影响。
A.休闲
B.营业
C.公共
D.休息
