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单项选择题
抓服务质量必须树立产品质量、劳务质量和（）并重齐抓的观念。
A、服务质量
B、管理质量
C、环境质量
D、报表质量 -
单项选择题
商业的产生和存在，必须具备两个基本条件：一是（）；二是生产资料和产品归不同的所有者所占有。
A.社会分工
B.手工业生产
C.商品交换
D.商品流通 -
单项选择题
脆性是指商品在（）作用下，易于破裂的性质。
A、一定外力
B、一定温度
C、一定内力
D、一定气候条件
